Государственную
защиту прав потребителей в Ивацевичском районе осуществляют уполномоченные по
защите прав потребителей Ивацевичского райисполкома. Также потребители в
соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З
«О защите прав потребителей» имеют право на общественную защиту.
Потребителям
оказывается помощь (консультирование, помощь в составлении претензий) на
постоянной основе уполномоченным по защите прав потребителей, как по телефону,
так и на личном приеме ежедневно (телефоны размещены на сайте Ивацевичского
райисполкома в разделе «Экономика» – «Защита прав потребителей» –
«Уполномоченные по защите прав потребителей»).
Анализ
обращений граждан по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного
питания и бытовых услуг показывает, что обращения граждан в основном содержат следующие
вопросы:
приобретение
товара ненадлежащего качества;
предоставление
ненадлежащей (недостоверной), неполной информации продавцами при продаже
товаров;
отказ
в возврате товаров, приобретенных посредством дистанционной торговли, в том
числе через интернет-магазины;
несоблюдение
сроков поставки товаров (выполнения работ, услуг);
некачественно
оказанные услуги;
невыполнение
условий договоров при оказании услуг;
нарушение
сроков по безвозмездному устранению недостатков и иные.
В
Ивацевичском районе за 2025 год проведено 2 административных процесса: 2 - по
части 2 статьи 10.10 КоАП Республики Беларусь с постановлением о вынесении
предупреждения.
В
целях повышения правовой грамотности потребителей проводятся консультации
потребителей по телефону, в ходе которых уполномоченным по защите прав
потребителей гражданам разъясняются их права, порядок досудебного
урегулирования споров с продавцами (изготовителями, исполнителями услуг).
В
соответствии с Указом Президента Республики Беларусь
от 26 марта1998 г. № 157 «О государственных
праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно
15 марта в нашей стране отмечается праздничный день – День потребителя,
приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В 2026 году в
государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя
проводится под девизом «В
Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». (соответствующая рекомендация принята
на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии 24 декабря 2025 г.).
Тема«В Интернете как дома: знай права,
покупай осознанно» направлена на привлечение внимания к проблемам
взаимодействия потребителей и предпринимателей в цифровом пространстве в целях
поиска взаимоприемлемых путей их решения, формирования добросовестного
поведения и доверия между ними.
Справочно:
Программа совместных
действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты
прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного
совета от 21 июня 2022 г. № 12. Программа предусматривает
ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения
Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав потребителей. Тема
такой работы определяется ежегодно, начиная с 2023 года, и закрепляется рекомендацией
Евразийской экономической комиссии.
